Compétences numériques

Les compétences numériques désignent l'ensemble des aptitudes, savoirs et savoir-faire nécessaires à l'utilisation autonome, critique et créative des technologies de l'information et de la communication. Reconnues comme compétence clé par l'Union européenne depuis 2006, elles constituent un prérequis dans la quasi-totalité des secteurs d'activité et conditionnent l'employabilité, la participation citoyenne et l'inclusion sociale dans un contexte de Transformation numérique. Leur périmètre a progressivement été formalisé par des cadres internationaux, dont le plus influent, DigComp, est maintenu par la Commission européenne depuis 2013.

Définition et périmètre

La notion de compétences numériques recouvre des réalités hétérogènes selon les contextes institutionnels. L'Union européenne les intègre depuis 2006 dans la liste des huit compétences clés pour l'Apprentissage tout au long de la vie, aux côtés des compétences linguistiques, mathématiques et scientifiques. La révision de 2018 du cadre de référence européen (Recommandation 2018/C 189/01) les redéfinit comme la « maîtrise assurée et l'utilisation critique et responsable des technologies numériques pour apprendre, travailler et participer à la société ».

La Commission européenne distingue cinq domaines principaux : les compétences informationnelles, la communication et la collaboration, la création de contenus numériques, la sécurité numérique et la résolution de problèmes. Ce périmètre exclut délibérément les compétences purement techniques des métiers de l'informatique, lesquelles relèvent des compétences techniques spécialisées, pour se concentrer sur les usages communs à l'ensemble des professionnels.

Cadres de référence

DigComp

DigComp (Digital Competence Framework for Citizens) est le cadre européen de référence des compétences numériques pour les citoyens. Publié en version 1.0 en 2013 par le Centre commun de recherche (JRC) de la Commission européenne, il a été révisé en 2017 (DigComp 2.1), 2022 (DigComp 2.2) et 2025 (DigComp 2.2+). La version 2.2 identifie 21 compétences réparties en 5 domaines, déclinées sur 8 niveaux de maîtrise allant du niveau novice au niveau hautement spécialisé.

DigComp sert de référence à plusieurs outils nationaux et européens : le Digital Competence Wheel danois, le cadre e-CF (European e-Competence Framework) pour les professionnels du numérique, et les certifications nationales telles que la certification Pix en France.

PIAAC et évaluation internationale

Le Programme pour l'évaluation internationale des compétences des adultes (PIAAC) de l'OCDE mesure depuis 2012 les compétences en traitement de l'information dans des environnements riches en technologies. Le cycle PIAAC 2022-2023, auquel ont participé 31 pays, a évalué les adultes de 16 à 65 ans sur trois dimensions : la littératie, la numératie et la résolution de problèmes adaptatifs. En France, selon les résultats publiés en 2024, environ 26 % des adultes se situaient aux deux niveaux les plus faibles pour la résolution de problèmes en environnement numérique.

Domaines de compétences

Compétences informationnelles

Les compétences informationnelles englobent la recherche, l'évaluation, la gestion et le partage d'informations numériques. Elles incluent la capacité à formuler des requêtes pertinentes, à évaluer la fiabilité d'une source, à organiser des données et à respecter les droits d'auteur. Dans DigComp 2.2, ce domaine compte cinq compétences distinctes, dont la gestion des données personnelles en lien avec la Conformité RGPD.

Communication et collaboration

Ce domaine comprend l'interaction via des outils numériques (messagerie, visioconférence, réseaux professionnels), le partage d'informations en ligne, la participation citoyenne numérique et la gestion de l'identité numérique. La maîtrise des principes de Gestion des identités et des accès constitue une compétence transversale entre ce domaine et celui de la sécurité numérique.

Création de contenus numériques

La création de contenus recouvre la production de documents (texte, image, audio, vidéo), la programmation élémentaire, les modifications de logiciels existants et le respect des droits de propriété intellectuelle. La montée en puissance des outils d'Intelligence artificielle générative depuis 2022 a élargi cette dimension : savoir interagir avec ces systèmes et évaluer la pertinence de leurs sorties est désormais intégré dans DigComp 2.2+.

Sécurité numérique

La sécurité numérique dans DigComp couvre la protection des appareils, des données personnelles et de la vie privée, la santé et le bien-être face aux risques numériques ainsi que la réduction de l'empreinte environnementale. Elle rejoint le champ plus large de la Cybersécurité en matière de comportements individuels : gestion des mots de passe, reconnaissance du Hameçonnage, activation de l'Authentification multifacteur et mise à jour régulière des logiciels pour limiter les vecteurs d'attaque exploitables par un Ransomware.

L'ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information) publie régulièrement des recommandations destinées aux utilisateurs non spécialisés, notamment le guide « 10 règles d'hygiène informatique » qui constitue un socle minimal de compétences de sécurité numérique.

Résolution de problèmes

Ce domaine englobe l'identification des besoins et des ressources numériques, la résolution créative de problèmes techniques, l'évaluation critique des outils disponibles et la mise à jour continue des compétences. Il correspond à la capacité d'apprentissage autonome dans un environnement technologique en mutation — dimension centrale de l'Apprentissage tout au long de la vie.

Niveaux de maîtrise

DigComp 2.1 et 2.2 définissent 8 niveaux de maîtrise organisés en 4 progressions :

Progression	Niveaux	Caractéristiques
Fondamentale	1-2	Usage guidé, tâches simples avec aide ponctuelle
Intermédiaire	3-4	Autonomie sur des tâches courantes et non routinières
Avancée	5-6	Capacité à guider autrui, adaptation à des problèmes complexes
Hautement spécialisée	7-8	Contribution à l'innovation et à l'état de l'art

Mesure et certification

Pix

Pix est le service public français d'évaluation et de certification des compétences numériques, créé par décret en 2017 et constitué en groupement d'intérêt public (GIP) en 2018. Adossé à DigComp, il propose des parcours adaptatifs en ligne couvrant 16 compétences réparties en 5 domaines. La certification Pix est inscrite au Répertoire spécifique (RS) de France Compétences sous le numéro RS 6143 et peut être financée via le compte personnel de formation (CPF). En 2023, plus de 5 millions de profils actifs avaient été créés sur la plateforme.

ECDL / ICDL

L'ECDL (European Computer Driving Licence), rebaptisée ICDL (International Computer Driving Licence) en 2019, est une Certification professionnelle privée reconnue dans plus de 100 pays. Administrée par la ICDL Foundation (Dublin), elle couvre des modules allant des bases de l'informatique à la sécurité numérique, en passant par la gestion de tableurs, de bases de données et la présentation assistée par ordinateur.

Formation et développement

La montée en compétences numériques mobilise plusieurs dispositifs en France :

• Le compte personnel de formation (CPF), institué par la loi du 5 mars 2014, finance des formations professionnelles incluant des certifications numériques inscrites au RNCP ou au Répertoire spécifique.
• Les opérateurs de compétences (OPCO) peuvent cofinancer des parcours de formation numérique pour les salariés d'entreprises adhérentes dans le cadre du plan de développement des compétences.
• La loi Avenir professionnel du 5 septembre 2018 a renforcé l'obligation d'adaptation des salariés aux évolutions de leur poste, ce qui inclut les compétences numériques.

Les modalités pédagogiques privilégiées incluent l'E-learning (formation à distance synchrone ou asynchrone), la formation mixte (blended learning) et les approches par projets en situations professionnelles réelles. Selon le baromètre 2024 de la formation professionnelle en France publié par Centre Inffo, 62 % des formations numériques se déroulent en tout ou partie à distance.

Les Compétences transférables jouent un rôle structurant dans les parcours de reconversion : un salarié maîtrisant les outils collaboratifs dans un secteur peut mobiliser ces acquis dans un nouveau domaine, réduisant la durée de formation nécessaire et facilitant la validation des acquis de l'expérience (VAE).

Fracture numérique et inclusion

La Fracture numérique désigne l'inégalité d'accès et de maîtrise des technologies numériques entre différents groupes sociaux. Elle se décline en plusieurs strates : fracture d'accès (équipement, connectivité), fracture d'usage (capacité à utiliser les outils) et fracture des compétences (capacité à tirer bénéfice des usages avancés). En France, l'enquête Numérique et société publiée par l'INSEE en 2023 estime que 13 millions d'adultes rencontrent des difficultés significatives avec les démarches administratives numériques.

L'Éducation au numérique constitue un levier d'inclusion sociale : au-delà de la maîtrise technique, elle vise à développer un regard critique sur les usages, les données et les algorithmes. Le dispositif national Aidants Connect et les 15 000 postes de Conseillers numériques France Services créés entre 2021 et 2024 témoignent de la volonté publique de réduire cet écart.

Compétences numériques en entreprise

Besoins sectoriels

Le rapport Dares/France Stratégie Les métiers en 2030 (édition 2022) identifie les compétences numériques parmi les cinq compétences transversales les plus demandées dans 80 % des familles professionnelles. Les secteurs les plus demandeurs incluent la finance, la logistique, la santé et l'industrie manufacturière dans le contexte de l'industrie 4.0. Le Cedefop (Centre européen pour le développement de la formation professionnelle) estime qu'en 2025, 90 % des emplois en Europe nécessiteront un niveau minimal de compétences numériques.

Cybersécurité et comportements des collaborateurs

Dans les organisations, les compétences numériques des employés constituent la première ligne de défense contre les cybermenaces. Selon le rapport Verizon DBIR 2024, 68 % des violations de données impliquent une erreur humaine ou une ingénierie sociale. La formation des collaborateurs aux réflexes de base — vérification des expéditeurs d'e-mails, gestion des mots de passe, signalement des incidents — relève directement des compétences numériques, et non uniquement des équipes de cybersécurité spécialisée. La Conformité RGPD constitue également une compétence transversale attendue de tout collaborateur manipulant des données à caractère personnel.

Cadre réglementaire et politique européen

L'Union européenne a inscrit les compétences numériques dans plusieurs textes structurants :

• La Décennie numérique européenne (décision 2022/2481 du 14 décembre 2022) fixe pour objectif qu'en 2030, 80 % des adultes européens possèdent des compétences numériques de base et que 20 millions de spécialistes TIC soient actifs dans l'UE.
• La Recommandation sur l'éducation et la formation numériques (2023/C 63/01) invite les États membres à intégrer la Littératie numérique dans tous les niveaux d'enseignement, de l'école primaire à la formation continue des adultes.
• Le Cyber Resilience Act (règlement UE 2024/2847, entré en vigueur le 10 décembre 2024) renforce les exigences de compétences techniques pour les développeurs et intégrateurs de produits comportant des éléments numériques.
• La Directive NIS2 (directive 2022/2555, transposée en droit français en 2024) impose aux entités essentielles et importantes de former leurs personnels aux risques cyber, ce qui élève le niveau minimal attendu de compétences numériques en matière de sécurité de l'information.